Política de Privacidade
1 - INTRODUÇÃO
A NEXTI SISTEMAS, prezando pela tradição do bom atendimento, seja a clientes ou a quem mais acessa suas plataformas digitais, mantém o compromisso de continuar respeitando e garantindo a privacidade e a proteção dos dados pessoais de quem quer que seja.
Por isso, apresentamos nossa Política de Privacidade, que tem como objetivo fornecer informações claras e precisas sobre o tratamento de dados pessoais e sensíveis realizados pela Nexti ao utilizar sua plataforma, produtos e serviços.
2 - ESCOPO
Esta política aplica-se aos serviços prestados pela empresa Nexti.
3 - COLETA DE DADOS PESSOAIS
A Nexti coleta as informações pessoais de clientes em potencial por meio de seus Executivos de Vendas. Para a tratativa comercial, são coletados dados do contato e os dados cadastrais da empresa.
3.1 Informações Cadastrais
O usuário pode compartilhar as seguintes Informações Cadastrais com a Nexti:
- Dados cadastrais: são as informações pessoais necessárias para que possamos oferecer nossos produtos e serviços à sua empresa, como nome completo, CNPJ, endereço, telefone, e-mail, etc.
- Dados financeiros: são informações bancárias utilizadas para cobrança e crédito, como número da agência e da conta corrente, etc.
- Dados da contratação: são informações necessárias para concluir o processo de contratação dos nossos produtos e serviços.
Vale ressaltar que algumas dessas informações também podem ser obtidas por meio de fontes públicas, quando aplicável, e podem ser utilizadas para garantir a contratação e o acesso aos produtos e serviços fornecidos pela Nexti e para responder às suas solicitações, comentários e dúvidas.
3.2 Informações de Consumo
Com a finalidade de aprimorar a experiência de quem utiliza nossas plataformas, promover a melhoria do desempenho da rede, expandir área de cobertura, personalizar ofertas de produtos e serviços, enviar alertas ou notificações, a Nexti poderá coletar, mediante consentimento, legítimo interesse ou ainda por determinação legal, as seguintes informações de quem utiliza seus serviços e produtos:
a) Dados de Tráfego:
- geolocalização e telemetria;
- números para o qual se efetua uma ligação;
- data e hora da chamada;
- duração da chamada e/ou atividade;
- protocolos, inclusive os de internet (IP);
- tipo de navegador;
- recursos e dispositivos utilizados; e
- funcionalidades acessadas
b) Dados de Voz: quando há contato por meio de um dos canais de Atendimento ao Consumidor (telefone fixo) – Suporte, com gravação do atendimento;
c) Dados de Navegação: histórico da sua navegação, assim como termos de pesquisa e links acessados, para eventual uso de ofertas e recomendações personalizadas (nas hipóteses de consentimento, a Nexti coleta as categorias dos websites/serviços/aplicativos cedidas por meio do seu celular, computador, TV ou outro aparelho compatível).
3.3 Uso de Cookies
Cookies são arquivos que armazenam temporariamente algumas informações básicas que o usuário acessa em nossas plataformas digitais, como site e aplicativo da Nexti ou, ainda, publicidades.
O uso de cookies ajuda a Nexti a fornecer um serviço mais personalizado e ágil, baseado em suas escolhas, o que permite analisar tendências e melhorar sua experiência em nossas plataformas.
Para saber mais sobre como a Nexti utiliza os cookies e a possibilidade de rejeitar esse recurso, confira a Política de Cookies https://nexti.com/politica-de-cookies/.
3.4 Sites e Aplicativos de Terceiros
Os serviços e produtos da Nexti podem ser encontrados por meio de diferentes aplicativos, sistemas operacionais ou plataformas, inclusive de terceiros, tais como redes sociais e plataformas de busca (provedor).
A Nexti recebe as informações conforme as políticas de privacidade do provedor, não sendo responsável pelas práticas de tratamento e armazenamento das informações que eventualmente são coletadas.
Assim, é recomendável que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade dos websites e aplicativos do provedor para se informar adequadamente a respeito do uso de suas informações pessoais e, caso não esteja de acordo, possa verificar a existência de recursos disponibilizados pelo provedor para controle de sua privacidade.
3.5 Dados Menores
A Nexti pode realizar o tratamento de dados pessoais de menores de idade (pessoas com idade inferior a 18 anos) nos casos de menores aprendizes. Dados do menor, como nome completo e CPF, são coletados mediante consentimento específico por nossos clientes e em destaque por, pelo menos, um dos pais ou responsável legal, e ainda menores, dependentes dos colaboradores Nexti.
Vale ressaltar ainda que a Nexti não utiliza dados de menores para fins de marketing e/ou oferta de produtos e serviços.
4 - TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
A Nexti poderá realizar o tratamento dos dados pessoais coletados por seus Clientes para:
a) execução de projetos e atividades de responsabilidade ambiental;
b) realização de processos de prevenção à fraude;
c) execução de atividades de relacionamento e atendimento ao cliente;
d) análise de indicadores e métricas;
e) execução das atividades contratuais relacionadas aos produtos e/ou serviços adquiridos;
f) cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
g) realização de pesquisas e levantamentos estatísticos diversos;
h) atender às solicitações dos clientes;
i) aprimorar os produtos e serviços ofertados;
j) atender às determinações de autoridades competentes, como ANPD e o Ministério do Trabalho.
A Nexti poderá ainda utilizar as informações coletadas por seus clientes de forma anônima, sem a possibilidade de associação, direta ou indireta, a pessoas específicas que utilizam nossas plataformas, com o objetivo de aperfeiçoar e personalizar os produtos e/ou serviços que prestamos.
5 - COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
A Nexti poderá compartilhar as informações pessoais constantes em sua base de dados com terceiros, desde que seja para a execução de atividades contratuais, o legítimo interesse da Nexti e as informações forem relevantes para viabilizar e/ou aprimorar os produtos e serviços aos usuários e sejam protegidas e resguardadas por quem as recebeu. Estes terceiros assinam termos de confidencialidade e sigilo para o tratamento dos dados compartilhados.
O armazenamento dos dados pessoais dos usuários também poderá ser feito com parceiros localizados fora do país de residência do usuário. Nesses casos, o armazenamento dos dados será feito de acordo com a legislação aplicável e a presente Política de Privacidade.
Além das hipóteses previstas acima, a Nexti poderá compartilhar dados pessoais por ordem judicial e/ou determinação legal ou regulatória, sendo que nesses casos não será necessária a coleta do consentimento do usuário para isso.
6 - CONTRATAÇÃO E DISPONIBILIZAÇÃO DE BASES DE DADOS
A Nexti poderá contratar bases de dados de terceiros, a fim de enriquecer sua própria base de dados, completando com informações que ajudarão a oferecer os serviços e produtos de forma mais personalizada ao cliente.
7 - DIREITOS DOS USUÁRIOS COM RELAÇÃO AOS DADOS PESSOAIS
O Cliente, titular dos dados pessoais, a qualquer momento, e de forma gratuita, pode exercer os seguintes direitos:
a) Retificação/Atualização: optamos por uniformizar o processo de retificação/atualização de dados do usuário, de modo que os dados possíveis de serem retificados/atualizados serão: o nome, número de telefone de contato e e-mail;
b) Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados: poderá receber informações sobre a origem, a finalidade e a forma de tratamento dos dados, bem como eventual compartilhamento com terceiros;
c) Bloqueio ou eliminação de dados: o cliente poderá solicitar o bloqueio ou a eliminação dos dados pessoais tratados pela Nexti, sendo que este pedido passará por uma avaliação de viabilidade, em razão de uma série de prazos legais e/ou regulatórios aplicáveis para exclusão de dados, sendo que os dados somente serão efetivamente eliminados após ultrapassados tais prazos.
d) Anonimização: a Nexti não irá realizar a anonimização de dados de clientes, entretanto, o cliente pode optar por eliminar os dados pessoais.
e) Preferências para recebimento de marketing: o cliente poderá continuar ou não recebendo comunicações de campanhas promocionais e/ou ofertas de produtos e serviços da Nexti através de link no final do e-mail.
f) Revogação de consentimento: poderá a qualquer momento solicitar a revogação do consentimento realizado, sendo que este pedido passará por uma avaliação de viabilidade, visto que o consentimento poderá ser a base para continuação da prestação dos serviços ou continuação do contrato de trabalho.
Para exercer quaisquer destes direitos, o usuário deve encaminhar uma solicitação para o contato dpo@nexti.com e tratar com o nosso DPO.
DPO: Robson Vieira
Telefone : (48) 3112-6790
8 - DEVERES DOS USUÁRIOS
O usuário tem a responsabilidade de compartilhar informações verdadeiras com a Nexti, bem como proteger a confidencialidade de login(s) e senha(s) de acesso aos serviços e produtos da Nexti, inclusive para prevenir seu uso não autorizado, não devendo compartilhá-los com terceiros.
O Usuário deve ainda estar ciente de que os contratos firmados com a Nexti também apresentam cláusulas sobre a coleta, o tratamento e o compartilhamento de dados pessoais, sendo recomendável sua prévia e integral leitura.
9 - ARMAZENAMENTO DE DADOS PESSOAIS
A Nexti armazena e trata os dados pessoais coletados por seus Clientes em local seguro, por meio de tecnologia Cloud, visando sempre as melhorias nos processos e na entrega dos produtos e serviços.
Conforme previsto nesta Política de Privacidade, nos registros de utilização dos serviços e na legislação vigente e aplicável, os prazos de armazenamento serão:
a) para os registros de aplicação, que são as informações de perfil e conteúdo compartilhados nos sites e aplicativos próprios da Nexti: durante o período do contrato;
b) para quaisquer tipos de informações coletadas, que poderão ser utilizadas para fins jurídicos ou solicitadas por autoridades públicas de acordo com o prazo de retenção legal e/ou regulatória é indeterminado devido à modelagem do banco de dados dos sistemas.
10 - SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS
A Nexti utiliza:
a) soluções e medidas técnicas de segurança apropriadas para garantir a confidencialidade, integridade e inviolabilidade dos dados, tais como antivírus, firewall, proteção de rede, encriptação e outras medidas técnicas e de processos minimamente compatíveis com os padrões internacionais e ao uso de boas práticas de mercado;
b) utilizamos criptografia em notebooks, em VPNs e na rede corporativa com a finalidade de proteger as informações vitais;
c) medidas de segurança apropriadas aos riscos, como contra destruição acidental ou ilegal ou perda acidental, alteração, divulgação ou acesso não autorizado;
d) controles de acesso às informações armazenadas, delimitando a permissão e os privilégios de acesso de acordo com as responsabilidades envolvidas.
11 - ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Nexti se reserva no direito de modificar a presente Política de Privacidade a qualquer tempo, mantendo-a atualizada e disponível no site https://www.nexti.com/politica-de-privacidade/. Nesse caso, é recomendável a leitura periódica e integral da presente Política de Privacidade pelo usuário.
