Com 54 anos de atuação, a Orsegups é uma das principais empresas brasileiras nos segmentos de segurança patrimonial e facilities. Presente em todo o país, conta com aproximadamente 9 mil colaboradores distribuídos em diferentes contratos e postos de atendimento, administrando uma operação complexa que exige agilidade, controle e alta capacidade de resposta para garantir a qualidade dos serviços prestados.
Gerenciar milhares de colaboradores espalhados por diferentes cidades e estados traz desafios que vão muito além do controle da jornada de trabalho. Antes da implementação da Nexti, a Orsegups operava com pouca visibilidade sobre o que acontecia nos contratos em tempo real.
Em muitos casos, eram os próprios clientes que informavam quando um colaborador faltava ao posto. As informações operacionais dependiam de processos manuais e chegavam com atraso, podendo levar até 30 dias para serem consolidadas. Esse cenário dificultava a tomada de decisão, aumentava custos operacionais e limitava a capacidade de atuação preventiva da empresa.
Além disso, supervisores dedicavam boa parte da rotina à coleta de informações em campo e ao transporte de documentos físicos, enquanto o Departamento Pessoal enfrentava um processo de fechamento da folha lento, manual e sujeito a retrabalho.
Com a implementação da plataforma Nexti e da Mesa de Operações, a Orsegups passou a monitorar faltas, atrasos e ocorrências operacionais em tempo real, transformando uma gestão baseada em informações históricas em um modelo de acompanhamento contínuo da operação.
Os principais resultados incluem:
Com maior visibilidade da operação, a Orsegups ganhou capacidade para tomar decisões mais rápidas, aumentar o controle dos contratos e atuar preventivamente diante das ocorrências do dia a dia.
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