Estratégias de endomarketing são fundamentais para o engajamento dos colaboradores, aqui está tudo o que o RH precisa saber sobre o assunto
O endomarketing, também conhecido como marketing interno, é uma das principais formas de criar um bom clima organizacional.
Através de suas ações, é gerada uma imagem positiva da empresa perante seus colaboradores, mas não se limita a isso.
Com um planejamento de endomarketing bem executado, os principais resultados são engajamento espontâneo dos seus colaboradores, também conhecido como employer branding.
Relação de fidelidade, pois a empresa é bem vista aos olhos dos colaboradores, e desperta sentimento de satisfação e pertencimento.
Além de engajamento e consequentemente, mais produtividade, o colaborador também terá um discurso positivo em torno de sua experiência.
Uma imagem positiva da empresa no mercado de trabalho desperta o interesse dos profissionais em fazer parte da equipe, simplesmente pela impressão que ela transmite.
E não apenas isso, o endomarketing é responsável por implementar diversas ações que impactam diretamente o clima organizacional e o bem estar dos colaboradores.
Neste artigo vamos abordar melhor os conceitos do marketing interno e dar exemplos práticos de como aplicar o endomarketing em sua empresa. Boa leitura!
O que é endomarketing
Endomarketing é um conjunto de ações voltadas para o público interno, ou seja, são estratégias de marketing aplicadas aos colaboradores.
O principal objetivo do endomarketing é engajar e reter as pessoas, alinhar valores e criar relações mais duradouras, que vão além de uma carteira assinada.
É fazer com que os colaboradores vistam a camisa da empresa. E isso não significa apenas oferecer um videogame ou mesa de ping pong no escritório.
O endomarketing deve ser planejado para que, de fato, impacte positivamente no dia a dia, criando um ambiente de trabalho harmonioso, produtivo e que estimule o bem estar de todos.
Porque o endomarketing é importante
No atual cenário do mercado de trabalho, as pessoas estão mais propensas a mudar de emprego em busca de uma melhor qualidade de vida.
A economia global também estimula este movimento com as milhares de startups que surgiram nos últimos anos financiadas por fundos de crédito terceirizados.
E o advento do home office, que expandiu o mercado de trabalho, além da qualidade de vida, também permite que brasileiros trabalhem para empresas de outros países de dentro de suas casas.
Neste contexto, as empresas passaram a se preocupar mais com a retenção de talentos e evitar o turnoff.
O endomarketing hoje entra como uma excelente ferramenta para este fim. Isso porque, além de reforçar a imagem da empresa perante seus colaboradores, também gera sentimento de pertencimento e melhora o ambiente organizacional.
Papel do RH no endomarketing
Os Recursos Humanos são os grandes responsáveis por entender o perfil dos colaboradores e alinhar suas expectativas e necessidades às estratégias de endomarketing.
Caso não haja um departamento de marketing para oferecer suporte, o planejamento e a execução do marketing interno também ficarão por conta do RH.
Por isso é importante que esses profissionais estejam por dentro das melhores práticas para assim conseguir aplicá-lo de forma efetiva com seus times.
Como veremos mais adiante, um bom plano de endomarketing começa antes mesmo da contratação, durante o processo seletivo.
Até a forma como uma nova vaga é publicada pode impactar na imagem que as pessoas têm da empresa e gerar o sentimento decisivo de “quero ou não trabalhar aqui!”.
Por isso, continue lendo este artigo e veja como o RH tem papel fundamental na estruturação do marketing interno.
Diferenças entre endomarketing e comunicação interna
O endomarketing também é conhecido como marketing interno e pode ser constantemente confundido com comunicação interna.
Porém estes dois termos são bem distintos e agora você vai entender a diferença entre eles.
Como dito anteriormente, o endomarketing é um conjunto de ações que visam engajar o colaborador. Além disso, busca alinhar os valores da empresa entre as equipes, gerar senso de pertencimento e, com isso, fidelizar e reter as pessoas.
A comunicação interna é uma das formas de se fazer isso, é uma ferramenta para informar os colaboradores do que acontece no ambiente corporativo. Ela pode (e deve) ser usada para dar suporte ao endomarketing.
Na prática, o endomarketing é estratégico e conta com diversos tipos de ações que vão desde eventos, programas de incentivo, workshops, brindes, etc., que são informadas aos colaboradores por meio da comunicação interna.
Ações de endomarketing na prática
Mas afinal de contas, como aplicar então o endomarketing em minha empresa na prática?
Separamos aqui algumas ações que são tipicamente utilizadas em planejamentos estratégicos de endomarketing.
Porém, é importante salientar que não adianta realizar estas ações de forma aleatória, sem um planejamento ou objetivo definido.
Para definir seu plano de endomarketing, pense em como ele realmente vai contribuir para fortalecer o fit cultural entre o colaborador e a empresa. Considere também as especificidades de cada equipe e de acordo com os valores de cada empresa.
Processos seletivos
Já dizia o ditado, “a primeira impressão é a que fica” e os processos seletivos são literalmente a porta de entrada para o colaborador em uma empresa.
Os Recursos Humanos são os grandes responsáveis por esta etapa da nova jornada de trabalho na vida de uma pessoa.
Então, além das questões técnicas do cargo como salário e benefícios, é importante pensar em criar um processo prático e eficiente. Tudo começa na publicação da vaga.
Escolher bem a plataforma de divulgação e gestão das vagas é o primeiro passo para criar uma boa primeira impressão.
Processos longos, faltas de feedback, informações confusas ou divergentes (na descrição é uma coisa e na prática é outra completamente diferente) pode ser um verdadeiro repelente de talentos, fique ligado!
Para um processo seletivo eficiente você pode contar com o Nexti Talent, acompanhamento do começo ao fim do processo seletivo, centralizando as vagas que você publica em diferentes portais em uma só plataforma.
Além de poder enviar mensagens e contatar os candidatos por meio da própria plataforma, seu sistema inteligente pré seleciona os melhores candidatos, agilizando todo o trabalho do RH.
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Onboarding
As primeiras semanas de um novo colaborador são um período de adaptação e quanto melhor for este processo, mais incorporado ele ficará ao ambiente, função e colegas de trabalho.
O Onboarding é fundamental para a integração de novos colaboradores, através dele você conta a história da empresa, mostra os valores, a missão e os próximos passos do negócio.
Literalmente, coloca o novo colaborador no barco e deixa claro o que a instituição espera dele e o que ele pode esperar dela também.
É uma ótima oportunidade de construir uma imagem positiva da empresa e deixar expresso os laços que estão sendo criados a partir dali.
O onboarding é uma das principais ferramentas para introduzir e engajar o colaborador em sua nova jornada.
Se você quer saber mais sobre como criar um processo de onboarding perfeito, veja este conteúdo preparado especialmente sobre o assunto.
Eventos
Uma das principais estratégias de marketing interno é a realização de eventos internos. Eles podem ter vários objetivos, que vão além de apenas um momento de diversão entre os times.
Afinal de contas, nem só de trabalho duro se vive uma empresa. Reconhecer os esforços das equipes e criar momentos para que todos celebrem as conquistas é uma maneira singela de agradecimento.
As já muito conhecidas confraternizações de fim de ano são um tipo de evento. Mas não se limite a apenas isso.
Tudo vai depender do perfil da empresa, mas almoços corporativos, festas sazonais como Halloween, Festa Junina, Carnaval, entre outras datas comemorativas podem entrar no calendário de eventos de endomarketing.
É importante criar um budget para este tipo de ação, assim fica mais fácil distribuir este orçamento e priorizar os eventos mais importantes, ou seja, aqueles que realmente têm fit cultural com a empresa e seus colaboradores.
Espaços de representatividade
Muito alinhados com estratégias de ESG, os grupos de representatividade ganham cada vez mais força dentro das empresas.
Criar espaços de acolhimento e que estimule a troca de ideias entre pessoas que se identificam em grupos como LBTQIA+, negros, PCD’s, mulheres, mães, entre outros, é uma excelente forma de ouvir as reais necessidades dessas pessoas e criar ações que possam atingir positivamente suas vidas dentro da empresa.
Também é uma maneira de transmitir uma mensagem aos colaboradores que está muito relacionada aos valores que ela diz fazer parte de sua essência.
Ou seja, se a empresa alega defender causas ambientais, é importante que os colaboradores saibam disso e possam contribuir com suas ideias, que podem se tornar projetos e enriquecer as ações institucionais sobre o assunto.
Para entender o perfil e as necessidades de seus colaboradores é preciso ter uma boa comunicação interna e ferramentas que permitam pesquisas e feedbacks constantes.
Tendo assim dados reais para desenvolver seu plano de endomarketing de forma mais estratégica e assertiva.
Descompressão
Para além das confraternizações e eventos comemorativos, estratégias de descompressão podem contribuir muito positivamente para o endomarketing.
Ambientes de trabalho podem ser competitivos, exigir muita concentração e foco de seus colaboradores, por isso criar ambientes e ações de descompressão pode dar aquela aliviada e promover o bem estar mental das pessoas constantemente.
Que tal reservar uma agenda semanal de exercícios laborais para os colaboradores se alongarem por alguns minutos durante sua jornada de trabalho?
Sala de leitura, jogos, oficinas colaborativas como meditação, inglês, programação, criação de apresentações no Canva, Excel avançado, como falar em público, são apenas alguns exemplos.
Existe uma infinidade de temas que podem abranger o hobbie ou especialização dos mais diversos perfis de colaboradores.
Além de promover o bem-estar no ambiente de trabalho, contribui no enriquecimento profissional e faz com que as pessoas se sintam parte da empresa para além de um colaborador.
Plataformas como o Nexti permitem a comunicação em tempo real com seus times, além de uma visão 360º das operações descentralizadas. Com ele você tem visibilidade da operação em tempo real e torna sua gestão de capital humano mais eficiente.
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Ações sazonais
Ações sazonais são verdadeiras janelas de oportunidade para estreitar a relação entre os colaboradores e a empresa.
Elas acontecem durante o ano todo e podem gerar sentimentos no colaborador que incluem pertencimento, satisfação, reconhecimento e emoção.
Ao organizar uma ação sazonal é importante pensar em trazer os valores da empresa e conectá-los com os colaboradores.
Dia das mães é um ótimo exemplo, pois sabemos as dificuldades que mulheres com filhos encontram no mercado de trabalho desde o momento que descobrem ou planejam sua gravidez.
Pensando nisso, é possível criar materiais e brindes corporativos que transmitam a mensagem da empresa com relação a essas mulheres.
Depoimentos em vídeo de seus filhos, algum kit especial para as mamães que estão de licença maternidade são ótimas maneiras de reforçar as políticas inclusas da empresa e gerar engajamento.
Este tipo de ação de endomarketing costuma gerar o fenômeno do “employer branding”, que nada mais é do que os colaboradores fazendo publicidade espontânea da empresa sobre sua satisfação de fazer parte dela.
Postagens nas redes sociais, indicação para amigos, avaliações no Google ou em plataformas de busca de emprego são os tipos de manifestações mais comuns.
Conclusão
Como vimos, o endomarketing é uma ferramenta especialmente voltada para o público interno e tem como principal objetivo engajar e reter os talentos de uma empresa.
Através de ações criativas e bem executadas, é possível criar uma imagem positiva tanto na mente dos colaboradores atuais quanto para o mercado de trabalho de uma forma geral.
Além de endossar ações de ESG, melhorar o clima organizacional, gerar ações espontâneas de employer branding e contribuir ativamente para o bem estar dos colaboradores.
Esperamos que tenham gostado das dicas. Até a próxima.
