Debate Bootcamp – Imersão e compartilhamento com grandes lideranças
O Debate Bootcamp by NEXTI, que aconteceu no dia 23/08/2022, organizado pelo nosso parceiro Roberto Coletti, proporcionou um encontro com grandes lideranças no setor de operações e segurança. Um debate de imersão que agrega valor na fomentação de novas ideias no campo. Nós, como patrocinadores, não ficamos de fora, e também conseguimos aproveitar o compartilhamento desses gigantes! Nossa equipe, representada pelo Alisson Vale Morgado e pelo Gabriel Villela, que participaram dessa última edição do Bootcamp, descrevem a importância do evento para a consolidação de um forte networking entre os profissionais da área. Por causa de uma atual quebra de fronteiras entre pessoas e o conhecimento não existe mais restrição e retenção de informações, o foco é compartilhar tudo que é eficaz e que pode ajudar nossos parceiros a crescer. As dicas e análises partilhadas pelos palestrantes, Gabriel Barreto, Luiz Auletta e Wanderson Gloor com mediação de Antonio Neves, nos confirmam que essa é a linha seguida pelas referências nacionais no meio. Como muito bem pontuado pelo COO da G4S, Wanderson Gloor, o Bootcamp oferece um espaço essencial para a análise do mercado empresarial brasileiro, pois valoriza e prioriza a experiência nacional. Confira o depoimento na íntegra. As ferramentas usadas por ele e outros grandes gestores são debatidas com os participantes, possibilitando novas perspectivas e estratégias facilitadoras do alcance do sucesso. É com base nessas experiências que temos a certeza que estamos no caminho certo! Em suma, a inovação que o mercado de segurança está sentindo virá acompanhada de bastante tecnologia, quem está antenado nesse processo já sabe onde encontrar a solução para as questões operacionais. E você, tá esperando o que pra acompanhar o gigantes do mercado?
Saiba como funciona a segurança de dados do Nexti
Os bancos de dados são informações valiosas. Uma rápida busca na internet é capaz de mostrar notícias sobre indivíduos que sequestram dados, implantam criptografia e pedem resgate – em dinheiro ou em criptomoeda – para descriptografar as informações. A prática é chamada de Ransomware. Empresas que utilizam tecnologia para gerir informações confidenciais, como de pessoal, de dados documentais ou até mesmo de processos internos de tomada de decisão, necessitam implementar a Segurança da Informação para evitar o sequestro de dados, entre outros problemas. O conceito de Segurança da Informação vai além de ter um antivírus em cada máquina ou um firewall nos servidores. O tema abrange também a proteção de dados, a segurança física e ambiental, o alinhamento da Tecnologia da Informação com os objetivos e missão da empresa, entre outras funções essenciais para a manutenção do negócio. São pilares da Segurança da Informação: Portanto, ao levar os dados do meio físico para o digital, é preciso optar por sistemas de gestão capazes de dar total segurança às informações. Nexti como garantia de segurança de dados O sistema Nexti é uma solução segura que utiliza a criptografia de dados e os armazena utilizando a tecnologia Cloud Computing, a mais segura atualmente, adotada por inúmeras empresas no mundo, como Google, Amazon, Apple, entre outras. O Terminal Biométrico Inteligente da Nexti dispensa o uso de servidores locais. Os registros de ponto, as informações sobre férias e o envio de documentações são protegidos por um dos melhores padrões internacionais de segurança, o SSL/RSA 2048 bits. O Security Socket Layer (SSL) fornece segurança nas comunicações sobre uma rede de computadores. Esse tipo de certificado de segurança utiliza uma chave Rivest Shamir Adleman (RSA) de 2048 bits. Muitos dados técnicos podem gerar confusão, então vamos trazer uma situação real. O certificado RSA-768 foi quebrado em 2018 por um grupo de matemáticos, após dois anos de estudos. O código por trás dessa criptografia contava com 232 caracteres. Atualmente, o certificado que está em processo de ‘quebra’ é o RSA-1024. Bom, o Nexti utiliza a criptografia RSA-2048. Numa escalada matemática, significa que a nossa certificação utiliza um código composto por 617 dígitos. Com toda a tecnologia disponível, o máximo que especialistas em segurança cibernética conseguiram quebrar foi um código de 232 caracteres. Você consegue imaginar o quão difícil será alcançar o feito de quebrar um código de 617 caracteres? Por isso que o certificado SSL/RSA-2048 é um dos mais seguros do mundo. Segurança Jurídica Toda essa segurança por trás dos certificados internacionais garante às empresas que utilizam os sistemas algumas vantagens sobre as demais, e a segurança jurídica é uma delas. Para que uma empresa tenha capacidade para utilizar dados digitais como prova judicial, é necessário atender a uma série de critérios da Autoridade Certificadora (AC), que no caso da Nexti é a Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileiras (ICP-Brasil). Isso significa que todos os registros realizados por meio do sistema Nexti, sejam eles de ponto, de troca de mensagens com o colaborador, de troca de escalas, de faltas, atrasos, entre outros, estão seguros e possuem validade jurídica.
Nexti promove uma gestão de alto desempenho para a sua empresa
Não é de hoje que é facilmente perceptível a competição constante entre as empresas, quando uma quer se destacar entre as demais, seja em qualquer cenário ou segmento. A popularização de novas abordagens possibilitou muitas organizações de acelerarem à frente das demais, consolidando-se como grandes conglomerados. A consequência do fenômeno tem muita a ver com o aumento do desempenho, conhecido também como Gestão de Alta Performance (GAP). A GAP, como é conhecida no mundo corporativo, prevê o estímulo do colaborador para alcançar a melhor performance. São diversos os requisitos para promover a gestão de alto desempenho dentro da empresa, mas neste artigo vamos abordar a comunicação colaborativa e a qualidade dos serviços ou produtos entregues pela organização. Colaboração voltada à comunicação A comunicação é essencial no dia a dia de qualquer relação, seja ela comercial, profissional ou pessoal. É por meio dela que se é possível aumentar uma rede de contatos ou até mesmo identificar problemas. No que diz respeito à segunda, é importante que a empresa mantenha um canal aberto para que o colaborador possa participar ativamente. Uma vez certa de que a opinião de seus empregados é fundamental para o seu desenvolvimento, a empresa tem em sua ‘caixinha de sugestões’ um conjunto de informações ricas, que podem ser perfeitamente aproveitadas. No entanto, o conceito de ‘caixinha de sugestões’, muito comum nas empresas no século passado, deu lugar a ferramentas mais eficientes, que em conjunto com algoritmos e inteligência artificial, são capazes de filtrar, separar e gerenciar as informações por relevância, assunto ou data, por exemplo. Qualidade A ISO 9001:2005 define qualidade como “o grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos”. Não ficou claro? Podemos melhorar essa definição. Dentro de um ambiente empresarial, a qualidade é frequentemente relacionada a abordagens que tratam de melhoria contínua, agregação de valores e excelência operacional. Mas numa organização é prudente satisfazer não só os clientes externos, mas também os internos: os colaboradores. É unânime que para implementar uma gestão de qualidade na empresa é preciso passar por alguns atributos que envolvem moral, entrega, custo, qualidade intrínseca e segurança. Dissecando essas características, pode-se entender o seguinte: Moral é tudo aquilo que está dentro da missão, visão e valores da empresa. Entrega é a capacidade de entregar além do que o cliente necessita e dentro do prazo. Já o custo se refere ao que se gasta no processo de produção ou serviço. A qualidade intrínseca aponta que é preciso analisar se a qualidade dos produtos ou serviços oferecidos estão em conformidade com o que o cliente espera e também com as normas vigentes. A segurança é o atributo que diz se a empresa é capaz de promover a segurança interna e externa aos seus colaboradores durante a produção. Como se percebe, uma Gestão de Alta Performance exige uma série de implementações dentro da organização. E grande parte delas não é eficiente com processos manuais e centralizados. Para que se obtenha uma GAP de verdade, portanto, é necessário lançar mão de ferramentas robustas de automação de processos, com grandes estruturas físicas capazes de coletar informações e tratá-las em tempo real. Mas isso é caro! Por isso, a Nexti criou um avançado sistema de automação totalmente em nuvem, dispensando o uso de servidores locais. Operação em tempo real Para contribuir para alta performance das operações, a ferramenta Nexti foi desenvolvida para possibilitar o registro de ponto em tempo real, relatando uma inconsistência no momento em que ela ocorre. O sistema também é capaz de calcular horas extras, reconhecer dados faltantes e possui total integração com softwares de folha de pagamento. Seu Dashboard mostra, em tempo real, a quantidade de colaboradores que devem estar em um turno, o número real de pessoal que está trabalhando, a quantidade de ausentes ou faltantes e outros indicadores. Além disso, o setor de Recursos Humanos da empresa tem total acesso às inconsistências, sendo capaz de se antecipar aos problemas, entrando em contato com cada colaborador na hora. Com o Nexti, a comunicação entre empresa e colaborador é uma via de mão dupla. A funcionalidade permite que o colaborador envie documentos, tire dúvidas, relate algum problema ou aponte sugestões de melhorias; e, por outro lado, concede à empresa a possibilidade de enviar um aviso a qualquer empregado. O Sempre Alerta é uma funcionalidade de segurança. Por meio do Terminal Biométrico Inteligente, que opera por chip de operadora ou Wi-Fi, a empresa pode enviar uma alerta para o colaborador que está de plantão a quilômetros de distância com o objetivo de verificar se está tudo bem, bastando o colaborador encostar sua biometria para confirmar. Ao passo que o colaborador também pode enviar um alerta de emergência para que a Nexti envie equipes de contingência. Ou seja: todos os atributos necessários para aprimorar a gestão da sua empresa são atendidos pelo Nexti: comunicação, qualidade dos serviços entregues, segurança, moral, qualidade intrínseca e custo.
Gestão automatizada com o Nexti para reduzir custos
Com cada vez mais tarefas atreladas ao calendário pessoal ou profissional, o tempo virou uma moeda valiosa nos dias atuais. Possuir um sistema de gestão automatizado pode ser um divisor de águas no tempo empregado nas atividades relacionadas à gestão administrativa da sua empresa. Os setores de Recursos Humanos e Operacional não são os únicos que podem se beneficiar, mas possuem grande influência em toda a cadeia produtiva. Se a sua empresa ainda é refém das folhas de ponto, por exemplo, necessita obrigatoriamente de uma força-tarefa para fazer a apuração dos dados de cada colaborador. É preciso alguns dias – ou semanas – para realizar esse processo. Além de torná-lo mais lento, tratar informações manualmente traz outro problema: a provável ocorrência de erros. Consequentemente, entra a refação e, por fim, a sobrecarga nos colaboradores. Vantagens de um sistema de gestão automatizado São diversos os benefícios trazidos por uma gestão automatizada. Todas elas possuem um só objetivo: possibilitar a melhoria das atividades estratégicas realizadas por pessoas. Integração entre os setores Com um sistema capaz de integrar todas as áreas da sua empresa, os erros administrativos diminuem. Essas falhas podem ser cometidas por um supervisor, que não tem a dimensão estrita do setor externo, ou pelo diretor, que não tem conhecimento detalhado acerca dos procedimentos internos. Obviamente, falhas podem ocasionar em custos. O que não ocorre com um sistema automatizado. Visão detalhada da operação Se a sua empresa tem uma operação baseada em escalas, como vigilantes, motoristas, recepcionistas, auxiliares de serviços gerais, o seu cliente exige um controle ainda maior do fluxo de plantonistas. Um banco só abre se o vigilante estiver no posto, por exemplo. Assim que o profissional escalado para aquele posto informa que não pode comparecer por algum problema, automaticamente a cobertura é acionada, fazendo com que o estabelecimento abra as portas no horário previsto. Redução de custos Você já calculou quanto custa fazer o controle manual de jornada e horas extras, revisões em cartões de ponto e lançamentos em planilhas? A automação da gestão operacional em recursos humanos é uma grande aliada para melhorar a gestão financeira na área de RH. Além disso, a produtividade dos seus colaboradores pode aumentar, implicando na qualidade dos serviços fornecidos por sua empresa, já que as informações deixam de ser enviadas de forma manual. Suporte à tomada de decisão Quais setores da empresa precisam de pessoal? Quantas pessoas faltaram? São perguntas que um bom gestor precisa fazer para o mais perfeito andamento das operações da sua empresa. Por meio da gestão automatizada, o gestor tem acesso a uma dashboard com as principais informações da empresa. A funcionalidade, presente no sistema Nexti, é capaz de fornecer dados que servem de suporte para tomadas de decisões assertivas e precisas. O Nexti reduz seus custos e aumenta a produtividade Com a automatização de processos por meio do Nexti, sua empresa garante mais agilidade, praticidade e eficiência, evitando tarefas manuais que vão consumir muito mais tempo e, muitas vezes, acarretam em falhas. O Nexti é um sistema altamente integrado, dotado de diversas funcionalidades que lidam com um grande volume de informações simultaneamente. Implemente a automatização do Nexti na sua empresa e perceba uma melhora considerável no fluxo de trabalho.
Por que utilizar um sistema de gestão em tempo real?
A tecnologia caminha a passos largos no cotidiano das pessoas e empresas. Há 20 anos, parecia impossível imaginar que a sociedade pudesse se comunicar, em vídeo e em tempo real, por meio de um dispositivo que cabe na palma da mão. A escalada tecnológica permitiu isso e muito mais. A relação entre inovação e modelos de negócio e gestão está evidentemente estabelecida, aquecida por um infinito de possibilidades oferecidas pelo desenvolvimento tecnológico ao gerenciamento empresarial. Nesse universo farto de opções, uma tecnologia que precisa ser destacada é a da gestão em tempo real. Esse tipo de tecnologia surgiu para entregar às empresas soluções que transformam processos operacionais em sistemas organizacionais que auxiliem gestões mais eficientes. Aliás, utilizar esse tipo de sistema confere uma vantagem competitiva no que tange à estratégia. O QUE É SISTEMA EM TEMPO REAL? Sistemas em tempo real são todos os softwares de gestão empresarial hospedados em nuvem, o que dá aos usuários a possibilidade de acesso simultâneo de qualquer lugar do mundo, bastando para isso somente um computador, celular ou tablet com acesso à Internet. Em empresas mais desenvolvidas, é comum que exista também uma versão mobile que ofereça uma melhor interface de usuário (UI), facilitando, assim, a mobilidade e a experiência do sistema. Obviamente, esse tipo de tecnologia surge no contexto de gestão em tempo real. Dessa forma, há um benefício de ter o acesso e a análise de dados no momento em que elas acontecem. Isso significa que a implementação desse tipo de sistema nas empresas favorece o registro e o monitoramento de todos os dados relacionados a elas. Ademais, com sua tecnologia baseada em nuvem, a interface em tempo real possibilita visualizar instantaneamente a alteração de dados, o que torna a base de dados sempre atualizada e disponível. O sistema Nexti é um ótimo exemplo de tecnologia que utiliza a geração de dados em tempo real. Com o Nexti, o gestor pode ter acesso instantâneo a informações de quem está no posto de trabalho, a quantidade de colaboradores que estão trabalhando e também os faltantes. De fato, ter acesso às informações em tempo real coloca qualquer empresa na prateleira mais alta quando se fala em competitividade. Ninguém mais quer saber de dados de ontem. Cada vez mais os gestores estão preocupados em ter acesso a indicadores que tornem possível tomar decisões rápidas, e isso só se consegue com sistemas que trabalham em tempo real. MAS QUAIS AS VANTAGENS QUE O SISTEMA NEXTI PODE TRAZER PARA A MINHA EMPRESA? As vantagens são muitas. Ao adotar a solução Nexti, sua empresa estará dando aos stakeholders a possibilidade de otimizar o tempo e aumentar a produtividade. Veja em detalhes alguns benefícios trazidos pelo sistema em tempo real da Nexti: Aprimoramento de processos Eliminar atrasos faz parte da rotina de um sistema em tempo real. Com o Nexti, os extensos e cansativos relatórios são deixados de lado. Com a atualização constante da computação em nuvem, é possível ter acesso a análises imediatas. Como em um efeito cascata, aqueles colaboradores que eram responsáveis por reunir informações gerenciais ficam livres para realizar atividades que gerem valor para a empresa. O seu setor de Recursos Humanos não precisará mais passar dias ou semanas analisando folhas de ponto para fechar a folha de pagamento. O Nexti fecha a folha diariamente, dando à empresa a possibilidade de tratar em tempo real apenas as inconsistências, como uma entrada ou saída fora do horário pré-estabelecido. Melhor comunicação interna Um dos aspectos mais importantes na empresa é a comunicação institucional. No entanto, se a empresa ainda é refém de papéis e quadros de avisos, o diálogo com os colaboradores acaba sendo ineficaz. Uma das ferramentas que integram o sistema Nexti oferece a possibilidade de trocar mensagens em tempo real com os seus colaboradores, seja para emitir um aviso, uma pesquisa de satisfação ou até mesmo receber um atestado médico. Contenção erros ou irregularidades Trabalhar sem se preocupar com erros ou irregularidades é sonho de consumo de muita gente. Mas enquanto essa realidade ainda não existe, é melhor deixar que as máquinas façam esse controle. O sistema Nexti possui o Certificado TimeStamp (carimbo de tempo). Com ele, todos os registros realizados pelos colaboradores passam a ter validade jurídica. TIRE O MÁXIMO DA TECNOLOGIA EM TEMPO REAL Como vimos, são diversas as vantagens de utilizar um sistema em tempo real. O controle e gestão manual do quadro de lotação dos postos de trabalho, com informações da quantidade de colaboradores, escalas, dados do posto inseridos por planilhas não refletem a realidade da operação, que vive em constante mudança. O Nexti faz o acompanhamento em tempo real de sua operação, permitindo ações imediatas para mitigar crises ou disfunções, facilitando a assertividade e a eficácia dos resultados. Alterou a escala na sexta-feira à noite? Tudo bem, o sistema é automaticamente atualizado, estando disponível para consulta no sábado pela manhã!
Regras para implementar Banco de Horas na empresa
Todo colaborador já passou pela situação de precisar resolver alguma pendência durante o horário de trabalho. Contas que vão vencer, filhos que precisam de cuidados, documentações que precisam ser (re)feitas… O oposto também é verdadeiro: não são raras as vezes em que, a fim de dar conta da demanda excessiva de alguns dias de expediente, faz-se necessário que o colaborador se estenda para além da sua jornada diária. Será que existe alguma solução para ambas as situações que beneficie tanto a empresa quanto os funcionários? Sim: implementar banco de horas na empresa! A prática é permitida por lei há mais de 20 anos, mas foi com a Reforma Trabalhista de 2017 que o tema foi amplamente discutido e passou a ser implementado em diversas empresas. Quer saber mais sobre o assunto e conhecer as regras para implementar um banco de horas na empresa? Basta continuar a leitura! 🤓 Como funciona um Banco de horas? Implementar banco de horas na empresa torna-se bastante simples com o esclarecimento de como ele funciona: suponha que o seu funcionário tenha trabalhado 10 horas em um dia, em vez das tradicionais 8 horas diárias. O mais comum era que as 2 horas adicionais fossem pagas como horas extras, não é mesmo? No entanto, a legislação permite que, em vez disso, caso ambas as partes estejam de acordo (empregado e empregador), essas horas sejam computadas em um sistema conhecido como Banco de Horas para que, quando possível, a contabilização dessas horas se reverta em folga para o empregado ou compensação de faltas justificadas que não sejam abonadas. Assim, por exemplo, se o colaborador trabalhar 1 hora a mais por dia durante 2 semanas (considerando uma jornada de trabalho de segunda a sexta-feira, de 8 horas), ele poderá gozar de 10 horas de descanso, em prazo estipulado entre as partes anteriormente. Dessa forma, o banco de horas nada mais é do que o tempo trabalhado além do que havia sido firmado no contrato de trabalho, que conta como um adicional para ser usufruído futuramente, em detrimento da compensação financeira por essas horas pela empresa. 🕒 Regras do banco de horas Com o intuito de evitar abusos por ambas as partes, a legislação fixou algumas regras que devem ser obedecidas no que se refere à implementação do banco de horas nas empresas. OBS.: Todas estas regras estão subordinadas à convenção ou acordo coletivo de trabalho. Controle das horas extras trabalhadas É de responsabilidade da empresa computar as horas extras trabalhadas pelos colaboradores. Para facilitar o processo, empresas pequenas podem usar planilhas simples, enquanto as grandes devem se beneficiar de softwares específicos para realizar essa gestão diária/em tempo real, já que o volume de dados para organizar é bem maior. O banco de horas é vantajoso tanto para o trabalhador, que poderá recorrer a elas com mais tranquilidade quando surgir algum imprevisto; quanto para a empresa, que poderá otimizar processos, evitar a sobrecarga das equipes e fazer uma gestão eficiente do caixa. ⏳ Reforma trabalhista e a mudança no banco de horas A Reforma Trabalhista sancionada em 13 de julho de 2017 trouxe algumas mudanças quanto à implementação do banco de horas. Enquanto antes era necessário um acordo ou convenção coletiva, autorizado pelo sindicato de cada categoria, agora o empregador pode negociar diretamente com o colaborador, bastando validar tal registro por escrito. Anteriormente, no entanto, o prazo para a compensação dessas horas era de 1 ano. Depois da sanção da Reforma Trabalhista, passou a ser de 6 meses. Existem sistemas que fazem essa gestão de forma massiva, como o Nexti. 📆 Vantagens e desvantagens do banco de horas Uma das principais vantagens na adoção do banco de horas pelas empresas e por seus colaboradores está na flexibilização da jornada de trabalho. Contanto que haja comunicação entre as partes, o modelo tende a agradar ambas, já que os colaboradores poderão se ausentar em horário de trabalho, beneficiando-se de horas a mais trabalhadas anteriormente, sem que isso implique falta. Já as empresas não precisarão arcar com o custo das horas extras, o que tem impacto significativo nas receitas. Todavia, para que o banco de horas não se torne uma desvantagem, as regras devem ter sido acordadas com clareza e o controle das horas deve ser efetivo e de fácil acesso. 🤷♂️ 4 passos para implantar Banco de Horas em sua empresa Ficou interessado no banco de horas e deseja implantar na sua empresa? Confira 4 passos essenciais abaixo! Entenda como o modelo funciona: Antes de implantar o banco de horas na sua empresa, é preciso estudar o seu funcionamento, o que compreende desde a legislação em vigor até as soluções tecnológicas para o cômputo dessas horas. Sendo assim, a leitura da Lei nº 9601/1998 e da Reforma Trabalhista nº 13.467/2017 é essencial! Quanto à tecnologia, que tal conferir as soluções inteligentes de gestão de capital humano da NEXTI? Abra a sua empresa para o futuro! 📜 Esclareça as regras do acordo: Se você optar por aderir ao banco de horas, é para que as coisas sejam mais fáceis, certo? Então, evite dores de cabeça: deixe claras as regras do banco de horas na empresa para os seus funcionários. Com a Reforma Trabalhista, é possível firmar acordo diretamente com o funcionário. Busque detalhar, nos acordos, a quantidade de horas a serem compensadas e em que período pode haver compensação etc. Trata-se, sobretudo, de definir os direitos e os deveres de cada uma das partes – empresa e empregado – nessa nova modalidade de trabalho. 🗣️ Comunique os benefícios do banco de horas O ideal é que, uma vez que a empresa tenha adotado o banco de horas, todos os funcionários se sintam confortáveis com a ideia também. Por isso, invista na comunicação dos benefícios dessa forma de trabalhar: ressalte que existem diversas vantagens e algumas exigências a serem cumpridas. Além da comunicação formal, você pode investir em outras formas para chamar a atenção, utilizando sistemas que realizem essa comunicação de forma massiva e com comprovação de recebimento, como Nexti. 📩 Estabeleça o controle das horas: Efetivada a nova modalidade de
Veja como a Nexti preza pela Segurança da Informação da sua empresa
Todos os dias, centenas de novos dados relativos a clientes, usuários, colaboradores e fornecedores são imputados nos sistemas da Nexti. A informação é uma matéria-prima essencial do nosso negócio. Por isso, sempre tratamos dela com um grande zelo e estamos engajados na garantia da segurança de toda e qualquer informação que mantemos sob nossa custódia. Além das práticas que já fazem parte do nosso dia a dia, decidimos ampliar nossas ações nesse sentido, iniciando o processo de implantação da ISO 27001, norma que é padrão e referência internacional para a gestão da Segurança da Informação. “A busca pela certificação ISO 27001 para a Nexti vai muito além de obter um certificado reconhecido mundialmente como padrão de Segurança da Informação. É fomentar ainda mais em todos os departamentos da empresa uma cultura voltada para a Segurança da Informação, evidenciando o compromisso com a Confidencialidade, Integridade e Disponibilidade – sempre que necessária e a quem de direito – das informações dos nossos clientes, colaboradores, usuários e parceiros”, explica Lucas Ávila, Gerente de Desenvolvimento da Nexti. Este processo tem diversas etapas e é muito mais abrangente do que a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que tem abrangência nacional. A equipe Nexti, que passou por capacitações relativas ao tema, no último mês, agora atua no cumprimento dos processos necessários para obter a ISO 27001. Importante salientar que, por sua complexidade, a ISO 27001 também representa um grande diferencial no mercado. No Brasil, atualmente, quase 18 mil empresas são certificadas com a ISO 9001 (Gestão em Qualidade); porém, menos de 150 empresas brasileiras possuem a ISO 27001. E, em breve, a Nexti será uma delas! Para comunicar seu compromisso na busca por essa certificação, a Nexti lançou seu Manifesto de Segurança da Informação. Leia aqui.
Achou caro?
Como Superar a Mais Comum Objeção na Venda! O verbo achar significa “julgar”, “considerar”, “entender”, ou seja, é uma avaliação subjetiva resultante, na maioria das vezes, da dificuldade em entender a relação custo x benefício. Um dos desafios é a simplicidade na compreensão do CUSTO (Preço), objetivo, racional e facilmente mensurável; da complexidade do BENEFÍCIO, subjetivo e intangível, como conforto, comodidade, status, segurança, qualidade de vida (Pessoas) ou agregar valor, diferencial competitivo, fortalecimento da marca e da fidelização dos clientes (Empresas). Necessário explorar o assim chamado VALOR PERCEBIDO, isto é, sob o ponto de vista de quem está comprando, se a vantagem ou benefício apresentado acrescenta ou não VALOR ao mesmo. Uma vez que o PREÇO é OBJETIVO e que o VALOR, SUBJETIVO, será determinado pelas necessidades e expectativas do interlocutor em relação ao Produto e/ou Serviço. Para superar esta famosa objeção, segue um roteiro simples, porém eficaz: OUÇA! “Faça com que suas palavras tenham maior valor do que o seu silêncio…” É comum o profissional de vendas ter dificuldades em ouvir. Seja por ansiedade ou por conhecer e dominar muitas informações de seu produto/serviço e querer dar vazão a todo conteúdo. Antes de mais nada, conheça o Cliente pesquisando nas fontes de informações disponíveis como Google, LinkedIn, Facebook, Instagram, para entender sua atual conjuntura, objetivos, interesses, expectativas, dificuldades, sonhos e desafios. Lembre-se da frase “Informação é Poder”, portanto… empodere-se! Conhecer melhor o Cliente facilita o contato, ainda mais utilizando na abordagem perguntas abertas, isto é, aquelas em que as respostas fogem aos monossilábicos “sim” ou “não”. Lembrando que não existem negociações, mas, sim, relacionamentos. Essas respostas servirão de bússola para a fase seguinte. IDENTIFIQUE AS NECESSIDADES Traduzindo Características em Benefícios Muito mais importante do que conhecer a Concorrência é conhecer as necessidades do Cliente! Explorando as informações cedidas por ele, cabe ao negociador ter a habilidade de conectar os dois polos NECESSIDADE x BENEFÍCIO. Aqui muitos profissionais se perdem por apresentar Características em vez de Benefícios e Vantagens, lembrando que Características estão associadas a aspectos técnicos, objetivos (e enfadonhos) do que se está vendendo, como medidas, forma de funcionamento, tipo de material, tecnologia utilizada. Os Benefícios irão depender das Necessidades, que são subjetivas e variam de pessoa para pessoa. Resumindo: responda à pergunta silenciosa do seu ouvinte. Quais são as vantagens para mim? O que ganho com isto? TRANSFORME BENEFÍCIOS EM NÚMEROS Contra Fatos Não Há Argumentos As negociações B2B, isto é, aquelas Corporativas – de Empresa para Empresa -, agregam desafio maior ainda em razão da cadeia decisória envolver pessoas com demandas diversas, algumas específicas para sua área. A Produção/Operação, Recursos Humanos, Comercial, Jurídico, TI, Financeiro, Compras, por exemplo, possuem tanto interesses comuns quanto exclusivos. A boa notícia é que Empresas têm os mesmos desejos: aumentar produtividade, maximizar lucros e reduzir custos. Assim, traduzir benefícios em números é um importante e decisivo fator estratégico, tanto no dimensionamento em valores ($), quanto em percentuais (%), considerando o ganho financeiro (mais lucros) ou economia (menos despesas). Desta forma, torna-se racional (objetivo, tangível e mensurável) aquilo que muitas vezes fica restrito ao emocional (subjetivo, intangível e imensurável). Acabe com a objeção do “Achei caro” e conquiste maiores e melhores re$ultado$ nas suas negociações!
Conheça a jornada de trabalho para seus funcionários
Jornada de trabalho é o período diário durante o qual o trabalhador está à disposição da empresa e faz parte do Direito do Trabalho. A jornada estabelecida em lei pela Constituição Federal, em seu art. 7.º, é de 8 horas diárias e 44 horas semanais. Este é o limite máximo para o trabalho normal. De acordo com o site TB Consultoria, “deve-se considerar que algumas atividades, ou por força de lei ou acordo coletivo, possuem jornadas especiais, por exemplo: bancários, telefonistas, jornalistas, médicos etc. A duração normal da jornada de trabalho pode ser acrescida de, no máximo, 2 horas, desde que previamente acordado por escrito com empregado ou mediante acordo coletivo, também conhecido como horas extras”. Obrigatoriedade de ponto O parágrafo 2º do art. 74 da CLT estabelece que em todos os estabelecimentos de mais de 10 trabalhadores será obrigatório à anotação da hora de entrada e de saída, em registro manual ou eletrônico, conforme instruções do Ministério do Trabalho e Emprego, devendo haver pré-assinalação do período de descanso. Para efeito de prova, é recomendado que toda empresa adote o cartão ou “espelho de ponto”, mesmo que tenha menos de 10 funcionários. Conforme o que consta no site Identifica, “Desta forma, a empresa resguarda-se de futuros questionamentos, multas ou reclamatórias trabalhistas. Salienta-se também que, se feito em modo manual, o cartão não poderá ter rasuras”. Descanso Remunerado O art. 67 da CLT estabelece a todo empregado um descanso semanal de 24 horas consecutivas, o qual, salvo motivo de conveniência pública ou necessidade imperiosa do serviço, deverá coincidir com o domingo, no todo ou em parte. Nos serviços que exijam trabalho aos domingos, será estabelecida escala de revezamento, mensalmente organizada e constando de quadro sujeito à fiscalização. O Descanso Semanal Remunerado – DSR deve ocorrer, no máximo, após o sexto dia de trabalho, sendo que uma a cada quatro folgas deverá coincidir com o domingo. Além do descanso semanal, o empregado deve usufruir de intervalo mínimo de 11 horas de descanso entre jornadas, ou seja, entre um dia e o outro (interjornada), e de no mínimo 1 hora de intervalo para refeição entre a jornada diária de trabalho (intrajornada). O empregado que trabalha e recebe por mês ou quinzena tem garantido o valor do descanso incluso em seu salário. Já o empregado que trabalha e recebe por hora ou semana é devido o DSR em seu pagamento. O Descanso Semanal Remunerado do empregado horista calcula-se da seguinte forma: • Somam-se as horas normais realizadas no mês; • Divide-se o resultado pelo número de dias úteis; • Multiplica-se pelo número de domingos e feriados; • Multiplica-se pelo valor da hora normal. “A hora extra e o adicional noturno habitualmente prestado devem ser computados no cálculo do Descanso Semanal Remunerado – DSR”, segundo consta no site Professor Trabalhista. A integração das horas extras no descanso semanal remunerado calcula-se da seguinte forma: • Somam-se as horas extras do mês; • Divide-se o total de horas pelo número de dias úteis do mês; • Multiplica-se pelo número de domingos e feriados do mês; • Multiplica-se pelo valor da hora extra com acréscimo. O sábado é considerado dia útil, exceto se recair em feriado. Fonte: SEBRAE